Acil İhtiyacım Olan Fon Satış Tutarı Günlerdir Hesabıma Aktarılmadı

Allbatross Portföy üzerinden Garanti Bankası mobil bankacılık kanalıyla 9 Aralık 2025 sabahı 210.970 adet PRU Kısa Vade Serbest Fon satış işlemi gerçekleştirdim. Kısa vadeli bir fon olduğu için en geç 1 gün içinde satış tutarının hesabıma geçmesini beklerken, bugün 3. gün olmasına rağmen hâlâ para hesabıma aktarılmadı ve bu süreçte mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Garanti Bankası’nı aradığımda, bu firmada sık yaşanan bir durum olduğu, 8–10 gün bekleyen müşterilerin bile bulunduğu söylendi ve Allbatross Portföy’e yönlendirildim. Portföy yönetim şirketini aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor. Mobil şubede işlem hâlâ “eşleşti/bekliyor” şeklinde görünmekte ve bu durumu gösteren dekont ve görseller elimde mevcut.

Yaklaşık 560.000 TL tutarındaki bu paraya annemin rahatsızlığı nedeniyle acil olarak ihtiyacımız var. Hem Garanti Bankası’nın aracılık ettiği bu işlemde hem de Allbatross Portföy tarafında sürecin bu kadar uzaması, net bilgi verilmemesi ve müşterilerin beklemeye mahkûm edilmesi kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Allbatross Portföy ve Garanti Bankası’ndan, ilgili fon satış işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, satış tutarının derhal hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.