Fon Satış Talimatım 10 Gündür Beklemede, Bilgilendirme Yapılmıyor

Allbatross Portföy yönetimindeki fonum için 28 Kasım tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 226.500 adet fon satış talimatı verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu fon satışım hâlâ “beklemede” görünüyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun banka ile değil Allbatross Portföy ile ilgili olduğu, kendilerinin yapabileceği bir işlem bulunmadığı söylendi. Buna rağmen Allbatross Portföy tarafından ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı.

Fon satışımın acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemin güncel tutardan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma neden bilgi verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum.