Alkus Turizm Şikayeti

Annemler Alkus Turizm ile 28 Aralık tarihinde yaklaşık 20 günlük bir umre turuna katıldılar. Ödedikleri ücret kişi başı 1500 dolar olmasına rağmen, turun kalitesi ve ilgi düzeyi verilen paranın çok çok altında kaldı.

Medine’de konakladıkları otel son derece kirli ve bakımsızdı, otel temizliğiyle ilgili hiçbir özen gösterilmedi. Otelde yemek verilmemesine rağmen tur rehberleri bu konuda en ufak bir çaba göstermedi, annem yemek olmadığını söylediğinde bile ilgilenmediler. Yapılan ibadetler koştur koştur, adeta hızlandırılmış şekilde geçirildi, kimse grubun yaşını, sağlığını, dayanma gücünü düşünmedi. Rehberler hem aşırı ilgisizdi hem de oldukça bilgisizlerdi; ne anlattıklarını kendileri bile bilmiyor gibiydiler.

Mekke’de de durum farklı değildi. Tavaf sırasında bile kimse grubuyla doğru düzgün ilgilenmedi, biri kaybolsa ya da birine bir şey olsa fark edilmeyecek durumdaydı. Oteller yine kirliydi, odalar temizlenmiyor, hijyen koşulları kesinlikle yeterli olmuyordu. Annemler bu şartlar altında çok hastalandı, hatta grupta bayılan bir kadın olmasına rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi, sadece zorla serum taktırmakla yetindiler, sonrasında da kimse durumlarını takip etmedi. Grupta eksik var mı, herkes iyi mi diye bakan olmadı.

Bu kadar yüksek meblağlar alınıp, insanları kutsal topraklara bu kadar başıboş ve ilgisiz şekilde götürmek kabul edilebilir bir durum değil. Kimseyle doğru düzgün ilgilenilmedi, herkes adeta kendi haline bırakıldı. Hem hizmet kalitesi hem ilgi hem de rehberlik açısından bu turdan hiç memnun kalmadık, kutsal bir yolculuk insanı manevi olarak güçlendirmesi gerekirken, annemleri adeta soğutacak bir deneyime dönüştü.

Bu yaşadıklarımızın başkalarının da başına gelmemesi için Alkus Turizm hakkında şikayet kaydımın oluşturulmasını ve firmanın bu konuda uyarılmasını istiyorum.