Uzel Turizm İle Umre Seyahatinde Organizasyon Eksikliği Ve Mağduriyet

21 Kasım’da Van’dan, Diyarbakır grubuna bağlı Uzel Tur ile umreye gitmek için kişi başı 1500 dolar ödeyerek peşin kayıt yaptırdık. Medine’ye indiğimizde umre kafilesi için herhangi bir otel ayarlanmadığını, ortada kaldığımızı gördük. Yol yorgunluğunun üzerine uzun süre sokakta bekletildik, daha sonra gece yarısı tekrar otobüslere bindirilip Mekke’ye götürüldük.

Reklamlarında gösterdikleri gibi dört ya da beş yıldızlı bir otel beklerken, yıldızı bile olmayan, pansiyondan bozma, hijyenik olmayan bir otele yerleştirildik. Tüm hayal kırıklığına rağmen ibadetlerimizi kendi imkanlarımızla yerine getirmeye çalıştık. Bu süreçte içimizden hastalananlar oldu, hastaneye götürülmesi gerekenler için başımızda bulunan yetkililerden muhatap bulamadık, kimse yardım etmedi.

Umre ziyaretlerimizi zorluklar içinde tamamladıktan sonra tekrar Medine’ye döndük ve üç gün kalıp Türkiye’ye döneceğimiz söylendi. Ancak oteldeki ikinci günün sonunda hiçbir açıklama yapılmadan adeta kapı dışarı edildik, hiçbir yetkili müdahale etmedi ve sessiz kaldı. Ardından 9 Aralık gecesi bizi Cidde Havalimanı’na götürdüler, uçağa binip döneceğimiz söylenmişti fakat öyle olmadı; 10 Aralık Çarşamba gününe kadar, başımızda yine hiçbir yetkili olmadan, aç susuz, geceyi havalimanının betonlarında geçirerek bekletildik.

Sonunda sadece Ş** Hoca isimli bir görevlinin kişisel çabalarıyla biletlerimiz alındı ve gece 04.30 civarında uçağa binerek Mardin’e indik. Bu kadar para ödememize rağmen süreç boyunca ne organizasyon anlamında ne de insani anlamda Uzel Turizm’den hiçbir ilgi görmedik, resmen kendi paramızla rezil olduk.

Ben Turizm acentesi sorumlusu olan K** ve A** U**’e hakkımı helal etmiyorum. Uzel Turizm’den, yaşattıkları mağduriyetin açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödemiş olduğumuz ücret karşılığında alamadığımız hizmetler için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.