Alkış Turizm Hac Ve Umre Organizasyonunu Mağduriyeti

Alkış turizm- hac ve umre organizasyonunu sosyal medya üzerinden gördük Google yorumlarının da iyi olması nedeni ile 5 Nisan 2025'de umre yapmaya karar verdik. 75 yaşında annem var, otelin konumu çok önemli benim için dedim. Firma çalışanı e**** hanım ile yaptığımız görüşmelerde Medine'deki otelin yürüme mesafesinde, mekke'deki otelin de mahbes bölgesinde karin otel olacağı servisle 4-5 dakikada haremi şerife varabileceğimizi söyledi ve bu şartlar altında anlaştık.

Mekke'de ki otelimiz bize söylenen karim otel yerine daha uzak konumda olan milenyum- aldana otel olarak ayarlanmıştı. Milenyum otel ile haremi şerife varmak için iki servis değiştirmek gerekiyordu öyle 4-5 dakikada varmak mümkün olmadığı gibi, yeri geldi 1 saat beklediğimi biliyorum. 2. Günün sonunda ikinci aktarmada servisler bizden para istemeye başladı, yetkililere söylememize rağmen yok öyle bir şey denildi, sonra grup halinde hocayla gidince yine para istediler o zaman anladılar durumu, yani başlarına gelmeseydi inanmayacaklardı.

Haremi şeriften dönüşlerde genelde ilk durakta insanlar indiği için ikinci aktarmaya varıncaya kadar, çoğu zaman benimle annem koca otobüste tek kalıyorduk şoförlerin nerede ineceksiniz diye soruları oluyordu haliyle bu durum rahatsızlık veriyordu. İkinci aktarma içinde diğer otobüsü bekliyorduk. Bayağı sıkıntı yaşadık. E**** hanıma durumu anlattım benim yaşlım var dedim ulaşımda sıkıntı yaşıyorum otelimizin mahbes bölgesinde olması gerekiyordu dedim oda sizin oteliniz mahbes bölgesinde milenyum otelde kalıyorsunuz, diğer sıkıntıları yetkililere ilettik dedi.

Bir şey yazmaya gerek bile duymadım sanki biz otelin adını ve konumunu bilmiyormuşuz gibi... Hoca sayısı yetersiz bizimle sürekli ilgilenen bir hoca yoktu. Firma az adamla çok iş yaptırma derdinde gibi... Bir ara sanki bireysel umre yapıyormuşuz gibi hissettik. ( örneğin hira nur dağına başımızda hoca olmadan gittik yetkili olarak hoca olmayan çok genç bir personel vardı...) hocaların anlatımı yetersiz, tavaf sırasında hocanın sesi uzaktakine gelmiyor vb. Gibi... Yazılacak çok şey var ama en büyük sıkıntım ulaşımdı.

Taahhüt ettikleri otelleri tutmadılar ve bir açıklama dahi yapmadılar. Kendimi kandırılmış gibi hissettim ve anneme de mahcup oldum. Kervan yolda dizilir mantığıyla iş yapamaya çalışan programsız bir firma.
İnsanların belki de ömürde bir kez gideceği böyle kutsal bir yolculukta firma daha dikkatli ve programlı olsaydı.

Sonuç olarak firmadan hiç memnun kalmadım.