to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilecek? Bilgi Ve Destek Alamıyorum!
28 Ağustos tarihinde Alix Avien’in kendi web sitesinden 945NV2649Q numaralı siparişimi verdim ve ödeme yaptım. Ancak günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresime en geç 7 Eylül’e kadar elime ulaşması gerekiyor, çünkü bu tarihten sonra teslimat adresinden ayrılmış olacağım.
Siparişin durumunu öğrenmek ve hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Ayrıca site üzerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve ürünlerimin 7 Eylül’e kadar kargoya verilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Alix Avien Paris Müşteri Hizmetleri.
Tarafımıza ulaşıldı ve 1-3 iş günü içinde ürünlerin ulaşacağı söylendi ancak 1-3 iş günü içinde ulaşması için kargoya verilmesi gerekirdi. Kargoya verildi mi verilmedi mi bilmiyoruz ancak verilmiş olsa sitede durumda bir güncelleme olurdu ya da tarafımıza kargo ile ilgili bir mesaj gelirdi. Bu arada ürünlerin ulaşmaması ile ilgili kargonun bizi bulamadığı, onların hatası olduğu, iki isim olduğu ile ilgili tam anlayamadığımız şeyler söylendi. Bunun nasıl olduğunu da anlamadım. Kargonun hata yapması için kargoya verilmesi gerekirdi, kargoya verilseydi de bize bir bilgi gelirdi.
Bugün kargo takibi için gereken bilgiler iletildi ve kargo da elime ulaştı. Ancak talep etmeden bunların kendiliğinden olmaması hoş değil.
