Kapatıcı Ürün Sipariş Takibi Yok Ve Müşteri Desteği Bulunamıyor

8 Şubat’ta Alix Avien’in kendi internet sitesinden kapatıcı ürünü siparişi verdim; ancak siparişim oluşturulduğu andan itibaren hiçbir şekilde kargo ya da sipariş takibi yapamıyorum. Site üzerinden sipariş durumumu göremediğim gibi, nerede olduğuna dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu, e‑posta adresi ya da destek hattına da ulaşamadığım için durumumu iletebileceğim bir kanal bulamadım. Sipariş numaram elimde olmasına rağmen, sistemde takibi mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimle ilgili kargo takibimin açılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da bilgilendirme yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.