to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien Mağazasında Eksik Makyaj Fırçası Parçası Ve Cevapsız İletişim
İstanbul Havalimanı’ndaki Alix Avien mağazasından dün yaptığım alışverişte mıknatıslı makyaj fırçası satın aldım. Uçuştan sonra ürünü açtığımda fırçanın bir parçasının eksik olduğunu gördüm ve bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Havalimanındaki bu mağazaya tekrar gidebilmem için bilet almam ve o alana geçiş yapmam gerekiyor, bu da benim için hem zaman hem de maddi açıdan mümkün olmayan bir durum.
Mağazaya telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine Instagram ve e-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün nedeniyle mağazaya tekrar gitmek zorunda kalmak istemiyorum, bu sorunun adresime gönderim yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
Eksik parçanın tarafıma kargo ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstanbul Havalimanı’ndan Alix Avien marka mıknatıslı makyaj fırçası seti satın aldım ancak kutudan bir fırça eksik çıktı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtim, eksik parça için benden iletişim numaramı istediler, ben de numaramı kendilerine ilettim.
10.07.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 5 gündür ne aranıyorum ne de eksik ürünümle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. E-posta üzerinden “eksik parça” konulu yazışmalar yapmama rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen sessizliğe bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Eksik olan mıknatıslı fırçayla ilgili tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını ve eksik parçanın gönderilmesi için gerekli sürecin net bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Bizlere iletişim numaranızı iletir misiniz? Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Mail üzerinden numaramı gönderdim
Hala geri dönüş alamadım dönüş bekliyorum.
Alix Avien mağazasından aldığım makyaj fırçasının bir parçası eksikti. Mağazaya telefonla, Instagram ve e-posta ile ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Müşteri hizmetlerini 2‑3 kez aradım, bölge müdürüyle görüşme talebim hâlâ gerçekleşmedi ve şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı.
