to read complaints and reviews, or file yours.Sararmış Ayakkabı Ve Cevapsız Satıcıya Karşı İade Talebi
Ezgi Albayrak isimli satıcıdan Shopier üzerinden iki adet New Balance marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 13 Eylül Pazar gecesi saat 00.30–00.45 civarında oluşturdum, ürünler çarşamba günü DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 4.100 TL olarak yaptım. İlgili Shopier sipariş numaram 34602470’tir.
Ayakkabılardan en az birinin ön kısımlarında belirgin sararmalar olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Sıfır ve temiz ürün beklentisiyle ödeme yapmama rağmen sararmış ayakkabı göndermeleri nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu çözmek için önce WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım, ardından Instagram hesaplarına yazdım ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, hatta mesajlarımın görülmediğini dahi gördüm. Daha sonra bir gönderilerinin altına yaşadığım sorunu yorum olarak yazdım ve bunun üzerine hesap tarafından engellendim.
Sararmış ürün göndermelerine rağmen iletişimden kaçmaları ve hesabın beni engellemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayıplı ve sararmış gönderilen ayakkabının iadesini, ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini veya sararmamış, tertemiz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte müşteriye karşı ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
