Aliexpress'ten 265 Euro İade Talebim 3 Ayda Geri Ödeme Yapmadı

12 Aralık 2025 tarihinde aliexpress üzerinden 265,39 euro tutarında bir kamp çadırı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında kargo paketinin yırtık olduğunu fark ettim. Kutuyu dahi açmadan, paketin yırtık kısmını da muhafaza ederek ürünü bu şekilde teslim aldım. Sonrasında üründen vazgeçtiğim ve daha uygun fiyata başka bir ürün bulduğum için, yasal iade hakkımı kullanmaya karar verdim.

19 Aralık 2025 tarihinde aliexpress üzerinden iade sürecini başlattım. Platform tarafından bana iade etiketi verildi ve ürünü, paketini özenle koruyarak, etikete uygun şekilde geri gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünün satıcıya ulaştığı net şekilde görülmektedir.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Bu süre boyunca aliexpress müşteri hizmetlerine defalarca kez yazdım. Her seferinde “çok üzgünüz, 48 saat içerisinde size dönüş yapılacaktır” şeklinde cevap verildi ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Tüm yazışmaların ekran görüntüleri, kargo teslim bilgileri ve iade sürecine ait belgeler elimde mevcuttur. Buna rağmen 265,39 Euro'luk tutarın iade edilmemesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Aliexpress’in iade sürecimi acilen inceleyerek tarafıma ait 265,39 Euro'luk ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.