to read complaints and reviews, or file yours.Aliexpress İade Sonrası Param İade Edilmedi, Destek Yok
17 Mayıs 2025 tarihinde aliexpress üzerinden gt3 mini drone ve askeri akıllı saat siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve PTT üzerinden kargo ile gönderdim (takip no: rr386114371tr).
Gönderdiğim ürünler, 4 Haziran 2025 tarihinde satıcıya teslim edildi. Teslimat belgesi ve PTT onaylı mesajlarım mevcut, tüm görseller ve kanıtlar elimdedir. Ancak buna rağmen satıcı, ürünleri teslim aldığı halde paramı iade etmedi.
Daha da vahimi, aliexpress hiçbir inceleme veya araştırma yapmadan iade talebimi haksız şekilde kapattı. Destek taleplerime defalarca ulaşmama rağmen aliexpress tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Resmen “müşteri mağduriyetini görmezden gelen” bir sistem var.
Bu süreçte toplamda 3.326 TL ürün bedeli ve 750 TL iade kargo masrafı olmak üzere 4.076 TL zarar ettim. Aliexpress’in “buyer protection” (alıcı koruma) politikası tamamen göstermelik ve işlevsizdir.
Ben, ürünümün bedelinin ve iade kargo ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Tüm yazışmalarım, kargo teslim belgelerim ve kanıtlarım elimde mevcut. Bu saatten sonra konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağım.
