Siparişim Nerede? Alibaba'dan Aldığım Ürün Teslim Edilmiyor, Bilgi Alınamıyor

Alibaba uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce 40,02 dolar ödeyerek bir çamaşır ürünü satın aldım. Siparişim için uygulamada sadece İstanbul / Türkiye bilgisi görünüyor, hangi kargo firmasında olduğu ve detaylı takip bilgisi yer almıyor. Ürün uzun süredir kargoda takılı kalmış durumda ve ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 282024766501029014’tür. Uygulama üzerinden hem satıcıya hem de ilgili destek bölümüne durumu ilettim. Bana ilgilenileceği söylendi ancak bu mesajdan sonra ne bir geri dönüş yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.