to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba Üzerinden Aldığım Ürün Gümrükte Kaldı, Yüksek Masraf Ve İade Sorunu Yaşıyorum
20.09.2025 tarihinde Alibaba üzerinden Honda Civic Vtech klima kompresörü siparişi verdim. Satıcı, ürün ücreti ve kargo bedelinin dışında başka bir ödeme yapmayacağımı, kendilerine güvenebileceğimi ve herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtti. Ancak 30.09.2025 tarihinde ürünüm gümrükten geçemedi ve Fedex kargo takip numarası 884693236391 ile gönderilen ürünüm için gümrükten bilgi aldığımda, 75 dolar ödediğim ürün için minimum 15.000 TL masraf çıkacağı söylendi. Satıcıya ulaştığımda para iadesi yapmayacaklarını ilettiler.
Alibaba üzerinden arabulucuya başvurdum fakat şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürünü kredi kartı ile ve toplam da 143,5 dolar ödeyerek satın aldım. Satıcının 20 yıldır bu sektörde olduğunu ve güvenilir olduklarını belirtmesine rağmen, gümrük vergisiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu konuda mağdur edildim.
Tüm bu süreç sonunda, ürünümü alamadığım gibi yüksek bir gümrük ücretiyle karşı karşıya kaldım. Paramın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben ürünüm gümrükte ama ne kadar vergisi var onu bile bilmiyorum uygulamada gümrükte eksik evrak bekleniyor diyor gümrükte zaten memurların telefona bakma gibi bir huyu yok. Arıyorum bilgimiz yok biz kargocuyuz diyor gümrük müşavirine yönlendiriyorlar