Yüksek Ücretli Yolculukta Kötü Hizmet Ve Güvenlik Sorunları

12.08.2025 tarihinde saat 16.30 Trabzon-İstanbul seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 14 ve 15 numaralı koltukları, en yüksek ücret olan 1.800 TL’ye PNR: VV000DC26 ile satın aldım. Aslında 10.08.2025 akşamı için biletim vardı ancak annemin hastanede olması nedeniyle bu bileti açığa aldırıp 12.08.2025’te kullandım.

Yolculuk öncesi otogardan binecekken, saat 15.00 civarı arandık ve otogara girmeyeceklerini, trafik nedeniyle farklı bir camii durağından almaları gerektiğini söylediler. Mecburen kabul ettik. Otobüse bindiğimizde ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koltuk araları aşırı dardı, koltuğuma zor oturdum ve öndeki koltuğu kaldırmalarını istediğimde hiçbir değişiklik olmadı. Koltuklar adeta sağdan soldan toplanmış gibiydi. Her koltukta ekran vardı ama ne internet, ne TV, ne de şarj çalışıyordu. Prizler uygunsuz yerleştirilmişti, eğilip zorla şarj takmak gerekiyordu ve telefon elde tutulmak zorundaydı. Koltuklar yatmıyordu, öndeki koltuklar neredeyse kucağımızdaydı. Rahatsızlıktan dolayı uyku ilacı almak zorunda kaldım.

Personel davranışları da çok kabaydı. Muavin çöp poşetini uzatıp emrivaki şekilde çöplerinizi atın diyordu. Trabzon-Giresun arasında bir yolcu inerken şikayetçi olduğunu belirttiği için şoförler ve muavin yolcunun üstüne yürüdü, hatta dövmeye kalktılar. Ben de araya girip ayırmak zorunda kaldım. Üstelik araç çalışır vaziyette ve el freni çekilmeden bırakılmıştı, araç yola doğru hareket etti ve şoför son anda koşarak araca atlayıp durdurdu, neredeyse kaza olacaktı.

Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen bu kadar kötü şartlarda, toplama bir otobüsle ve saygısız personelle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın ve çalışanlarının ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini, çalışanlara da insan hayatına önem vermedikleri ve saygısız davrandıkları için gerekli ihtarların verilmesini istiyorum. Kardeşim de ertesi gün firmadan aranıp şikayetini iletmiş olmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.