Yanlışlıkla Alınan Biletin İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor, Çözüm Sunulmuyor

18 Kasım 2025 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara Kayaş–Samsun 12:45 seferi için 1300 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Bileti kredi kartı ile aldım. Ancak yanlışlıkla gece 12:45 yerine gündüz seferini seçtiğimi fark ettim ve mağdur oldum. Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra, saat 12:00’de müşteri hizmetlerini arayarak biletimin iptalini talep ettim.

Ancak, sefere 45 dakika kaldığı gerekçesiyle biletimin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri başka bir çözüm veya alternatif de sunmadı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.