to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yön Bileti, Yardımsız Personel Ve 30 Dakika Gecikme
16.08.2026 tarihinde saat 20:00’daki Ankara–Samsun seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldık. Bileti alırken ters yönde, yani yanlış istikamet seçtiğimizi sonradan fark ettik. Bunu hem müşteri hizmetlerine hem de perondaki görevliye iletmemize rağmen, otobüste boş yerler olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik otobüs yaklaşık 30 dakika da geç kaldı.
Perondaki personel, sorunumuzu çözmek yerine müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylemekle yetindi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ne yazık ki onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Tüm bu süreçte ne yer değişimi ne de farklı bir çözüm sunulmadı, tamamen mağdur edildik.
Yanlış alınan bilete karşılık, aynı seferde otobüste boş yer varken biletimizin düzeltilmesini veya uygun bir şekilde kullanmamızın sağlanmasını, mümkün değilse de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumda kalan yolculara daha çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
