to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkarılan Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği
13.08.2026 tarihinde saat 19.30’da Samsun’dan Sinop’a tek yön, 500 TL tutarında Ali Osman Ulusoy firmasından bilet satın aldım. Bana otobüsün saat 20.00’de kalkacağı söylendi, ben de bu saate kadar bekleyebileceğimi belirttim.
Saat 19.55’te kalkış saati yaklaştığı için otobüsün hangi perondan kalkacağını sordum, orada çalışan görevli otobüsün çoktan kalktığını söyledi. Kendilerine bana 20.00’de kalkacağı bilgisinin verildiğini, eğer otobüs yarım saat önce kaldırıldıysa mutlaka anons edilmesi ya da telefonla aranarak bilgilendirilmem gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen firma tarafından hiçbir çözüm üretilmedi, özür dahi dilenmedi ve adeta suçlu müşteriymişim gibi bir tavırla karşılaştım.
Para iademi sonradan aldım ancak bu süreçte acil bir işim olabilecekken Sinop’a zamanında gidememe ihtimaliyle baş başa bırakıldım. Başka bir firmadan ancak yaklaşık 2 saat sonra bilet bulabildim ve toplamda 3 saate yakın mağduriyet yaşadım.
Bileti aldığım çalışanın otobüsün kalkış saatinden ve izninden haberdar olmaması, kimsenin kimseyle iletişim halinde olmaması ve yolcuya haber verilmeden otobüsün kaldırılması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle ilgili çalışanların bana karşı sergilediği tavrın firma tarafından detaylı şekilde incelenmesini, en azından samimi bir özür beklediğimi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
