Şoförün Keyfi İndirme Ve Resmi Durağa Uymaması

14.10.2026 günü saat 18.00’de Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV004K18F PNR kodlu, 61 au 317 plakalı araçla Araklı’dan Zonguldak’a seyahat ettim. Biletimde Zonguldak Çarşı mevkisinde, belediyeye ait tabelalı şehirler arası yolcu indirme durağı açıkça görünmesine rağmen, bagaj teslimi sırasında bu durakta indirmeyeceğimiz, terminal dışında yolcu indirmediklerini söyleyerek bizi şehir merkezinin oldukça dışında kalan otobüs terminalinde indirdiler.

Zonguldak çarşıdaki resmi durağı özellikle belirtmeme rağmen bu durakta indirilmedik ve mağdur edildik. Buna rağmen şoför keyfine göre güzergâh üzerinde istediği yerlerde yolcu indirirken, tabelalı resmi durakta yolcu indirmemesi yolcuya büyük haksızlık oluşturmaktadır. Aynı şoför Ordu’da gece saatlerinde trafik ışıklarında yolcu indirdi, sabah ise Zonguldak tünelleri çıkışında elinde valiz olan bir yolcuyu yine uygunsuz bir yerde indirdi. Yani şoför, kurallara aykırı şekilde kendi keyfine göre yolcu indirip bindirebilirken, bilette yazan tabelalı durakta yolcu indirmeyi reddetmiştir.

Aracın plakasını çektiğim için şoför tarafından hem sözlü hakarete maruz kaldım hem de el kol hareketleriyle son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Muavin ise bir derdim varsa ihbar hattına şikayet etmemi söyleyerek konuyu ciddiye almadı. Bu davranışlar, yolcuya karşı saygısız ve umursamaz bir yaklaşımın göstergesidir ve bir firmanın kurumsal yapısıyla bağdaşmamaktadır. Ben bir yolcu olarak bilet parasını ödemişken, sırf şoförün keyfi uygulamaları yüzünden ayrıca taksi veya dolmuş parası ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Tüm bu yaşananların araç içi ve güzergâh trafik kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Firmanın kamera kayıtlarını inceleyerek şoför ve muavin hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını, yolcuya karşı hakaret içeren ve el kol hareketleriyle yapılan saygısız davranışların son bulmasını ve keyfi indirme-bindirme uygulamalarının engellenmesini talep ediyorum. Zonguldak çarşıdaki tabelalı resmi durakta yolcu indirme kuralına eksiksiz uyulmasını, yolcuların şehir dışındaki terminale mecbur bırakılmamasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılarak resmi bir özür verilmesini istiyorum.