Otobüs Gecikmesi Ve İade Reddi Mağduriyetim

09.04.2026 tarihinde saat 09.00’da Düzce-İstanbul seferi için Ali Osman Ulusoy Turizm’den aldığım VV002MZW6 PNR numaralı biletle yaptığım yolculukta, otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak kalktı. Acelem olmasına rağmen bu gecikme ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi talebime “iade yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadan geçiştirildim ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Bu sebeple söz konusu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu gecikmenin ve sonrasında yaşadığım ilgisiz yaklaşımın incelenerek benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.