Kafesi Açılmayan Köpekle Seyahatte Çelişkili Politika Ve Şoför Tutumu

Travmalı bir köpeğim var ve kafes kapalı gidemiyor sırf bu yüzden uçakla gitmedik bu yüzden firmayı daha önceden arayıp çok bunalırsa kafesin üstünü açabilir miyiz diye sorduk bize tabii ki dediler hayır deselerdi başka bir çaresini bulacaktık. Son iki saat kala kafesin üstünü zar zor açtım ve muavin gelip şoför kafesin üstünü kapatmanızı söylüyor dedi. Daha önce özel olarak müşteri hizmetlerini arayıp sorduk çok bunalıyor kafeste duramıyor bize açabilirsiniz dediler dedik. Kim söyledi onu normalde komple yasak aşağıda gitmesi gerekiyor dedi bana bende o zaman neden internet sitenizde kabinde gidebilir yazıyor dedim. Benlik bir durum yok dedi bana. Sonra yeniden müşteri hizmetlerini aradık bize şoförü arayıp uyaracağını söyledi uzun bir konuşma yapıp geri döndüğünde de kurallar gereği kapalı gitmesi gerekiyormuş gibi geçiştirmeli bir cevap verdi ve biz özel olarak izin aldık dediğimizde arkadaş iyi niyetinden söylemiştir yasak dedi. İyi niyet falan göremiyorum bilet satmak için bu kadar da olamaz gerçekten belirli bir kural listesi yok mu kime soracağız o zaman müşteri hizmetleri kafasına göre cevap verecekse, kimse ilgilenmiyor. Bu konuşmayı sizin çalışanınız yapıyorsa sorumluluğunu da almanız gerekiyor. O kadar saat sesi çıkmadan getirdiğim çocuk son iki saat açmıştım kafesi sakin sakin gidecekken kafesi tırmalayıp ağlayıp durdu. Ona zaten yazık değil mi vicdaniniz mi yok bunu da geçtim bütün yolculara da daha fazla rahatsızlık bu. Bundan önce bana iki kisi ne kadar uslu sesi çıkmadan geldi dedi fark etmemişler bile kopek olduğunu. Kafese koyunca asla susmadı. Is mi yaptığınızı sanıyorsunuz siz. Bu kadar da olamaz birbirinizden mi haberiniz yok. Kafanıza göre karar veremezsiniz. Doğru düzgün bir kural listesi yapıp doğru düzgün bilgilendirin o zaman ya da söylediklerinizin sorumluluğunu alin. 27 Mayıs 2026 da 19.20 VV0035XYK PNR li İstanbul Havza arabasıydı 30 31 numarada oturuyorduk. 27 Mayıs 14.10 da bir kadındı erkek arkadaşımın cep telefonuyla aradığı ( Ö*** A** A**** erkek arkadaşım) 28 Mayıs sabah 3 civarı konuştuğumuzda M******* adında bir beyefendiydi şoför ismini bilmiyorum. 3400 TL civarında iki tane bilet aldık. Gerekli işlemlerin başlatılmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum ve para iadesi istiyorum.