to read complaints and reviews, or file yours. 
Ali Osman Ulusoy firmasından İzmit – Engiz güzergahı için 20.05.2026 tarihli, gece 02.00 seferine VV002Z3VN numaralı bileti aldım. Bileti alırken tarih ve saat konusunda bir kafa karışıklığı yaşadım, çarşamba sabahı gidip o gece 02.00’de otobüse bineceğimi düşündüm. Sefer saatine yakın bir zamanda, hareketten yaklaşık 10 dakika önce firma tarafından aranınca durumu fark edip hemen online iptal kaydı oluşturdum.
Öğrenciyim ve ilk defa böyle bir kaca karışıklığı yaptım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “tarihi geçtiği için hiçbir şey yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. İptal süresini birkaç dakika ile kaçırmış olmama ve iyi niyetle hemen işlem yapmış olmama rağmen, inisiyatif kullanmadıkları için mağdur oldum.
Ücret iadesi yapamıyorlarsa, en azından ödediğim tutarın açık bilete çevrilmesini ve daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve bu hatayı ilk kez yaptığım da göz önünde bulundurularak, müşteri memnuniyeti adına tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
25.10.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara AŞTİ’den İzmir Otogar’a saat 01:30’da hareket etmesi gereken otobüsle seyahat ettim. Otobüs sefere yaklaşık 1 saat gecikmeli başladı ve yolculuk planlanandan daha uzun sürdü. Bu süreçte firma tarafından herhangi bir açıklama ya da bilgilendirm...
03.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından erkek arkadaşım için Ankara-İzmir güzergahında saat 20.30’a bilet aldım (PNR: VV000BAC7). Önce otobüsün 50 dakika rötarlı olduğunu bildirdiler, ardından seferden yarım saat önce aldığımız 35 numaralı koltuğun kırık olduğunu söylediler ve bizi saat 22...
Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaşadığım mağduriyet hakkında 30 Nisan 2025 Çarşamba günü, Ali Osman Ulusoy firmasından Engiz Durağı’ndan kalkacak şekilde saat 12.45’e bilet aldım. Tekli koltuk tercih ettiğim bu bilet için ekstra ücret ödedim çünkü otogara gitmek istemedim. Ancak otobüs o gün Engiz’e h...
09 Nisan 2026 tarihinde saat 22:30 Kayseri kalkışlı, Giresun istikametine ait Ali Osman Ulusoy firmasından Enuygun üzerinden 1.700 TL tutarında, koltuk numarası 6 olan bilet satın aldım. Ancak bu seferle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapı...
01.01.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ordu–Trabzon rotası için aldığım, sefer saati 18.45 olan biletime ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün zamanında kalkacağını düşünerek belirtilen saatte kalkış noktasında hazır bulundum. Rötar bilgisi ise bana 18.54’te iletildi ve sistemde ...
Yorumlar