to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatı Tek Taraflı Artıran Gişe Görevlisi Online Bilet Satışını Engelledi
26.07.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Eskişehir Otogarı’nda, saat 20.00’deki İnegöl otobüsü için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet almak istedim. Obilet uygulamasında İnegöl bileti 350 TL olarak görünüyordu. Eskişehir otogarında firmanın tabelasının olduğu standa gidip gişe görevlisine İnegöl bileti almak istediğimi söyledim, kendisi de bana 350 TL olduğunu söyledi, bilgilerimi aldı. Kartımı uzattıktan sonra bu kez biletin 400 TL olduğunu söyledi. Az önce 350 TL dediğini, internette de 350 TL göründüğünü ifade ettim.
Bunun üzerine internetten kendim 350 TL’ye bilet almaya yöneldim. Uygulama üzerinden 350 TL için banka onay şifresi geldi, onayladım. Ancak gişedeki görevli, benim online bilet alışımı kendi önündeki ekrandan takip edip müdahale etti ve bilet onaylanmadı. Zaman daraldığı için internet satışı iptal oldu ve görevli ısrarla 400 TL’den bilet satmaya, bunu da bana “yardımcı olmak” gibi göstererek teklif etmeye devam etti.
Bu süreç hem vakit kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sonuçta ben farklı bir firmadan tekrar 350 TL’ye bilet alarak yolculuğuma devam etmek zorunda kaldım ve yaklaşık 30 dakikalık bir gecikme yaşadım. Şu an İnegöl istikametine doğru yoldayken bu şikayeti yazıyorum.
Bu davranışın hem etik olmadığını hem de firmaya müşteri kaybettirdiğini düşünüyorum. Ali Osman Ulusoy firmasını uzun zamandır tercih eden bir yolcu olarak, özellikle Eskişehir Otogarı’ndaki bu gişe görevlisi ve benzeri uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, varsa bu tür “arka planda dönen” uygulamaların sonlandırılmasını ve ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca otogardaki yazıhaneleri ve fiyat uygulamalarını denetleyen ilgili zabıta ya da yetkili birimlerin de bu tip davranışları önleyici şekilde harekete geçmesini istiyorum.
Saygılarımla, firmanın gerçekten müşteriye değer veriyorsa bu konuyu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Şu ana kadar hiçbir yetkiliden cevap yok demek ki bu tip tür olaylar konular bilgileri dahilinde yapılıyor işleme konuluyor, şıracı bozacı misali karşılıklı kazan kazan prensibi uyguluyorlar, hem sen kazan hem beni kazandır, bir birimizi kollayalım sonuçta böyle binlerce işlem içerisinde kaç kişi peşine düşer hakkını arar ki yapanın yanına yaptığı kâr kaldığı bir zaman diliminde diye düşünerek dikkate almıyor olabilirler. Men dak ka dük ka. Eden ettiğini bulur.
