Arıza Bahaneli Aktarmada Şeffaflık Eksikliği Ve Kötü Koltuk Muamelesi

Ali Osman Ulusoy firmasından 30 Mart 2026 tarihli Kayseri - Gaziantep otobüs bileti aldım. Biletim 17:00 kalkışlıydı. Saat 16:00'da arayıp otobüsün arıza yaptığını o nedenle Metro firmasına aktarma yapılacağını veya biletimi iptal edeceklerini söylediler. Adım gibi biliyorum ki ortada arıza filan yok. Firmaların otobüsleri dolduramadıklarında başvurduğu klasik yöntem bu. Ama bu durum zaten insanı mağdur ediyorken bir de üzerine süreci şeffaf şekilde yürütemediklerinden dolayı bu mağduriyet katlanarak gidiyor. Öncelikle metro otobüsünün 16:30'da kalkacağı söylendiği halde 17:00 gibi kalkıyor. Zaten 17:00 otobüsündeki yolcular bu otobüse aktarıldığından dolayı bu otobüs ister istemez 17:00'da kalkacak, insanlara neden yalan söyleniyor. Yeni otobüsün şoförünün numarası paylaşılacağı söylendiği halde paylaşılmıyor. Nihayet otobüs geldiğinde biniyorsunuz. Farklı bir firma olduğu için o firmada da üvey evlat muamelesi yapılıyor. Sanki para vermeden binmişiz gibi davranılıyor. Bir sürü boş yer olmasına rağmen otobüsün en kötü yerlerine yönlendiriliyoruz. Ben tek katlı otobüsten bilet almışım, neden üst katta oturmak zorunda bırakılıyorum. Hem de alt katta o kadar yer varken. Madem aktarma yapılıyor, neden bize yeni bir koltuk numarası atanıp, telefonda paylaşılmıyor. Aynısını biz neden yapamıyoruz. Ben son 1 saat kala arayıp bende bir arıza çıktı, biletimi iptal ediyorum desem olur mu? Böyle olunca insanın otobüs yolculuğu yapası gelmiyor. Biraz fazla para veririm. Aktarmalı da olsa uçakla giderim gideceğim yere.