Ali Osman Ulusoy’da Eşit Muamele Ve Yolcu İndir-Bindir Kurallarında Tutarsızlık

24.10.2025 tarihinde saat 20:00’de Ali Osman Ulusoy firmasına ait Kastamonu Otogarı-Samsun Otogarı seferinde (Koltuk: 20, Peron: 12, PNR: VV00149VN) yolculuk yaptım. Eşyam olmadığı için Atakum ilçesinde, yol üzerinde uygun bir yerde inip inemeyeceğimi sordum. Bana bunun yasak olduğu söylendi ve otogarda inmem gerektiği belirtildi. Ancak yolculuk sırasında Gerze’yi geçtikten sonra, koltuk numarasını hatırlamıyorum otobüs yaklaşık 5-10 dakika yol kenarında bekledi birini aldılar. 19 Mayıs ilçesi yol kenarından 35-36 numaralı koltuklara oturan iki yolcu alındı. Kişiye özel kurallar mı uygulanıyor, anlamış değilim.

Bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri şoförle görüştü ancak bir çözüm sunulamadı. Sonrasında otobüs personeli yanıma gelip “Sen mi aradın müşteri hizmetlerini? ” diye sordu. Evet deyince, “Hey Allah’ım yarabbim, sen bana sabır ver” diyerek söylenerek yanımdan ayrıldı. Bu yaklaşımı hiç hoş bulmadım.

Yaşadığım bu olay nedeniyle Samsun Otogarı’ndan evime gitmek için en az 400-450 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve yolculuğumun maliyeti neredeyse 1,5 katına çıktı. Bu ekonomik şartların bu kadar zor olduğu bir dönemde, insanlara yardımcı olmak bu kadar mı zor? Yine söylüyorum atakentte uygun bir yerde indirebilecekleri yeri sordum. Yasaksa herkese yasak olmalı. Kişiye göre değil. O zaman benim yolculuğumda bir yolcu alacaksınız diye beni bekletemezsiniz.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse ücretsiz yeni bir dönüş bileti verilmesini, ayrıca personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.