Yanlış Saatte Giden Otobüs Nedeniyle 440 TL Taksi Masrafı Ve Şoförün Sert Tavırları

24 Mart 2026 Salı günü saat 13.30’da planlanan Ordu–Ankara seferi için Ali Osman Ulusoy Seyahat firmasından, 61 fn 404 plakalı araca 3 adet bilet satın aldım. Peron numarası 12 olarak görünüyordu. Hem biletleri almadan önce hem de biletleri aldıktan sonra firmayı arayarak Ordu Üniversitesi önünden binmek istediğimizi özellikle belirttik. Muavini aradığımızda da bize saat 13.15’te Ordu Üniversitesi’nin karşısından alacağını söyledi.

Muavin telefonda saati 13.15 olarak belirtmesine rağmen, otobüs bizi alacağını söylediği noktadan 13.05’te geçmiş, biz ise 13.06’da durakta hazır olduğumuz halde otobüse binememiş olduk. Daha sonra aradığımızda otogarda bekleyeceklerini, gelmezsek binemeyeceğimizi söylediler. Böylece evimin önünden geçen otobüse binmem gerekirken, sadece otogara gidebilmek için 440 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Bu mağduriyetin kendi hatalarından kaynaklandığını, verilen saatin yanlış olduğunu ve bu ücretin firmaya ait olması gerektiğini söylediğimizde, hiçbir şekilde karşılamayacaklarını belirttiler. Üstüne bir de şoförün sert tavırlarına maruz kaldık. Muavinin doğru bir saat vermesi ve söylenen saatte durakta olmamıza rağmen bizi bekleyip araca almaları gerekirken, bunu yapmadıkları için bütün bu sorunları yaşadık.

Hem çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi hem de kendi hataları yüzünden mağdur edilmem nedeniyle, 440 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Ali Osman Ulusoy ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum.