to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Seferlerinde Aktarma Ve Gecikme Mağduriyeti, Yetersiz Müşteri Hizmetleri
18 Eylül ve 18 Ekim tarihlerinde, Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım Osmaniye–Samsun seferlerinde ciddi mağduriyet yaşadım. İlk yolculuğumda Osmaniye’den Erzine aktarma yapmam gerekti ve Erzinde gece saat 21:00-22:00 arasında, kadın yolcu olarak 1,5 saat bekletildim. Bugünkü (18 Ekim, 17:05) seferimde ise firma yetkilileri tarafından üst üste arandım ve 30 dakika önce orada olmam gerektiği, 'Çabuk ol' denilerek azarlanarak söylendi. Arayan numaralar da kayıtlıdır. 5 dakika gecikeceğimi kibarca belirtmeme rağmen, minibüs beni beklemeden 17:07'de hareket etti. Kendi aracımla Erzine gitmek zorunda kaldım ve Osmaniye’de yaşadığım mağduriyet için hiçbir çözüm sunulmadı. Tam tersi, orada da terslendim.
Ayrıca, Erzine ulaştığımda otobüs 15 dakika gecikmeli hareket etti. Normalde 17:50’de kalkması gereken otobüs halen çıkmamıştı. 18:08'de otobüs terminalinden çıktık. Tüm Ali Osman Ulusoy seferlerimde benzer aktarma ve gecikme sorunları yaşıyorum. Her iki biletimi de (VV0011LZC ve VV000SZ5T) online olarak banka kartımla aldım; biri 1.300 TL, diğeri 1.550 TL tutarındadır.
Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için ücret iadesi ve tarafıma bir özür talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca şikayet kaydı oluşturulacağı, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. İlgili bilet bilgilerim: M***** E*** K******, 0544*****79.
Müşteri hizmetleri aradı sağ olsunlar fakat düzgün bir özür dilenmedi çalışan adına sadece bu bizim adımıza firma adına kabul edilebilir bir şey değil denildi arayan kişi çok nazikti ilgiliydi. Gelecek iki seferimde küçük indirimler yapılacağı söylendi tam olarak mağduriyetim giderilmedi maalesef.
