to read complaints and reviews, or file yours.40 Dakikayı Aşan Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu
16 Mart Pazartesi günü saat 18.40 Afyon – Ankara (AŞTİ) seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından 13 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak sefer planlanan saatte başlamadığı gibi, şu an saat 19.26 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve yaklaşık 40 dakikayı aşan bir gecikme yaşanıyor.
Firmanın internet sitesinden otobüsün konumunu kontrol ettiğimde aracın uzun süredir hareketsiz göründüğünü fark ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de otogarda firma yetkililerinden bir açıklama aldım.
Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de tamamen habersiz ve belirsizlik içinde bekletildim. Bu sorumsuzluk nedeniyle artık bu firmayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle de paylaşacağım. Yaşanan gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin gereği neyse o şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Ali Osman Ulusoy Müşteri Hizmetleriyle yaptığım konuşmada da otobüsün "İftar Molası" verdiği söylendi ve gecikme 1 saati aştı. Açıkçası ben iftar molası veren başka bir otobüs daha duymadım görmedim. Bilginize.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
