30.000 TL'lik Online Eğitimde İletişim Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi

Yaşadığımız en büyük sorunlardan biri kesinlikle iletişim ve üslup. Bunu kendisine dile getirdiğimizde çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine yine sert ve ters cevaplarla karşılaştık. “Bu kadar insan memnunken siz memnun değilsiniz” şeklinde cevap verilerek sorunun bize yüklenmeye çalışıldığını görüyoruz. 15 Nisan’da aoe Akademi/A** O**** E******’dan çocuğum için 5. Sınıf Matematik Olimpiyatları online eğitimini internet sitesi üzerinden kredi kartıyla yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Derslerde çocuklarla yapılan bazı konuşma ve şakalardan rahatsız olduğumuzu söylediğimde ise “Ders içerisinde yaptığımız konuşmalar ya da şakalar sizi ilgilendirmez” şeklinde yanıt aldım. Yazışması mevcuttur. O derste benim çocuğum varsa öğretmenin çocuklarla nasıl iletişim kurduğu elbette beni ilgilendirir.
Derslerin çocuğun seviyesinin üzerinde ve hızlı ilerlemesi, video/soru çözümlerinin çok hızlı yapılması gibi sorunları da yaşadık. Bunları söylediğimizde de yapıcı bir iletişim göremedik. Küçük çocuklarla çalışan bir eğitimcinin pedagojik iletişim konusunda da özenli olması gerektiğini düşünüyorum.
Eğitime devam etmek istemediğimizi bildirerek, ücretinin iadesini istedik. Talebimiz sözleşme gerekçe gösterilerek reddedildi. Sözleşmedeki iade/cayma hükümlerinin tüketici mevzuatına uygunluğunun ilgili mercilerce değerlendirilmesini talep edeceğim.
Ayrıca satın alma sonrası sözleşmeler e-postama geldiği halde 30.000 TL’lik eğitime ilişkin faturayı/e-Arşiv faturayı göremiyorum. Faturanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuracağım.
Talebim, kullanılan hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan ücretin iadesidir.