İptal Güvencesiyle Ödenen 105 Bin TL Hâlâ Kartıma İade Edilmedi

Ali Bey Resort Sorgun’a kendi resmi web siteleri üzerinden 30 Haziran tarihi için 105.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptım ve ayrıca iptal güvencesi de satın aldım. Daha sonra rezervasyondan vazgeçtiğim için 11 Haziran tarihinde doğrudan oteli arayarak iptal talebinde bulundum.

Telefon görüşmesi sonrasında bana iptal edildiğine dair onay mesajı gönderildi ve rezervasyonun iptal edildiği açıkça yazıyordu. Buna rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Görüştüğüm yetkililer her seferinde “bugün yarın yatar” diyerek oyalıyor ancak somut bir geri ödeme gerçekleşmiyor.

İptal güvencesi almama ve iptalimin onaylanmasına rağmen 105.000 TL tutarındaki ödemenin hala tarafıma iade edilmemesi nedeniyle kredi kartımda limit açılmadığı için yeni bir tatil rezervasyonu da yapamıyorum. Ödediğim tutarın tamamının, iptal koşullarına uygun şekilde, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.