Ali Baba Süt Mağazasında Müşteri Zorla Çıkarıldı

Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’nde bulunan Ali Baba Süt iş yerinde sabah saat 10.30 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bu iş yerinde yine alışveriş yaptım; ancak personelin tavrı beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kasada ve genel olarak çalışan personelin ağır ve yavaş davrandığını, müşteriye karşı doğru düzgün iletişim kuramadığını ve sorulara ters yanıtlar verdiğini gördüm. Müşteri ilişkisi bilmeyen, nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen kişilerin çalıştırıldığını düşünüyorum. O gün orada çalışan bayan personel, müşteriyken beni iş yerinden adeta kovar gibi dışarı çıkardı. Bir müşterinin bir işletmeden bu şekilde kovulmasının, hangi gerekçeyle olursa olsun, itibar zedeleyici ve kabul edilemez bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

İş yerinde kamera kayıtları da bulunduğu için yaşadığım bu durumun görüntülerle teyit edilebileceğini biliyorum. Firma sahibi olduğunu söyleyen kişiyle de görüştük; ancak buna rağmen personel seçimi ve müşteriyle olan iletişimde herhangi bir iyileşme yapılmadığını anlıyorum. Hem yaşadığım bu kovulma olayı hem de müşteriye bu denli değersiz ve kaba davranılması nedeniyle çok rahatsızım.

Firmadan, öncelikle bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, o günkü bayan personel hakkında gerekenin yapılmasını, gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve müşteriye karşı saygılı, iletişim kurmayı bilen personellerle çalışılmasını talep ediyorum. İtibarımı zedeleyen bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.