Kiralanan Gelinlik, Nişanlık Ve Bindallıda Kalite Sorunları, Sahipten Saygısız Davranış

Kütahya T**** A**** mağazasından düğünüm için gelinlik, nişanlık ve bindallı kiraladım. Ürünleri düğünden 3–4 ay önce ayırttım ve kiralarken hepsini düzgün ve sorunsuz bir şekilde teslim almıştım. Ancak düğünüme yaklaşık 5 gün kala ürünleri teslim aldığımda, gelinlik ve nişanlıkta kolların farklı olduğunu, daha önce beğendiğim ve denediğim halinden çok farklı durduğunu gördüm. Birkaç tadilat yapılmıştı ve bu hataların terziden kaynaklandığı söylendi.

Bindallıda ise paketleme sırasında yanlış tarlatan konulmuş, ayrıca tarlatanın teli kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Kiralama sırasında bana yaklaşık 20 çeşit duvak olduğu söylenmesine rağmen, teslim almaya gittiğimde ellerinde sadece 3 tane duvak vardı ve hepsi sararmış, defalarca kullanılmış, oldukça eski duvaklardı.

Tüm bu sorunlar üzerine mağazayı aradığımda, işletme sahibi T**** Bey’in telefondaki üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, bağırarak konuşan, müşteriyi dinlemeyen ve sadece parayı alana kadar ilgi gösteren bir tavırla karşılaştım. Yaşadığım bu süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteriyle iletişim açısından herhangi bir çözüm sunulmadı, tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu şikayetimi, hem bu tür olayların başkalarının başına gelmemesi hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız tavrın ve ürünlerdeki sorunların ciddiye alınması için paylaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının T**** A**** yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.