to read complaints and reviews, or file yours.Müdürsüz Kaos Ve Çocuk Yaralanması, İade Reddiyle Tatil Kabusu
Ağustos 2026 bir yılın yorgunluğunu atalım diye tatil için Alanya Algora otele gittik. Gittiğimiz günden itibaren olumsuzluklar rezillikler başladı. Araç park edecek yeri zor bulduk. Otelin özel bir parkı yok. Yurt gibi koridorlar dar ve bunaltıcı. Havuzlar çok küçük. Her şey tam bir karışıklık, kaos. Asansör beklemek cabası. Otel ile sahil arasında mesafe var. Buggy araçlarla sahile taşıyorlar. Bu araçları beklemek de ayrı bir nefis terbiyesi kısmı. Maalesef aşırı canımız sıkıldı. Bir yıllık çalışmaktan daha fazla yordu. Sahilden dönüşte aman geç kalmayın çocukla yürümek zorunda kalırsınız. Sahil dalgalı ve aşırı taşlı. İlk gün çocuğun ayağını sahilde taş kesti büyük bir kesi oluştu. Tüm olumsuzluklar yetmez gibi yemek yemek için boş masa yok ayakta beklemelisiniz. İki gün arka arkaya ayakta bekledik yer bulamadık. Elinde tabak aylak aylak dolaşırken boş bir masa buldum. Üzerinde bardakla kola vardı. Biri gelecek galiba deyip oturmak istemedim. Yandaki misafirler bana o masanın boş olduğunu söyledi. Ben de oturdum. Personel gelip beni uyardı, o masa ayrıldı dedi. Ben de yemeği de bırakıp gittim. Asansör beklerken başka bir masada yer boşaldığını söylediler. Ben de kızdım ben eşya değilim deyip resepsiyona indim. Fakat sorunlar zincirleme devam etti. Başta özür dileyen kimse olmadı. Ben indikten sonra eşime beyefendiyi kimse kaldırmadı denilmiş. Bu beni daha da sinirlendirdi. Resepsiyonda müdür beyle görüşebilir miyim dedim. İki adım atıp içeriden çıkmadı ve müdür bey muhatap olmadı. Sonra resepsiyondaki personelden geri iade istedim. Bu personel içeri girip çıkıyor bilgi akışı sağlıyor ama müdür gelip konuşmuyor. İade için acente ile görüşmem gerektiğini söylediler. Biz acentadan yer ayırmadık biz direk sizinle görüşüp tatil aldık dedik ama parayı iade etmediler. Sonra ben locada biraz oturduktan sonra geçerken müdür bey yok mu dedim. Tam da dediğim şahıs müdürmüş. Neden gelip muhatap olmuyorsunuz dedim. İçeride çok işim vardı dedi.
Ücret iadesi yapmıyorlar
Algora Halal Hotel Halal mi? Otel hizmet kalitesi çok düşük. Yaşadığımız bir soruna karşı gösterdikleri tavır daha fazla sorunlu oldu. Otel yetkilileri insanla dalga geçer gibi sürekli çelişkili ve gerçek dışı konuşarak bizi oyalamaya çalıştılar. İki gün kaldık iki günde yoğunluk olmayacağını bildirdikleri saatlerde gitmenize rağmen yer bulamadık. İlk gün yemekhanede elimizde yemek ayakta bir süre bekledikten sonra sıkışarak yer bulduk. İkinci gün yine elimde yemek masa aralarında iki tur attıktan sonra bir köşede boş bir masa gördüm. Masanın üzerinde kola dolu bardak vardı. Ben bir başka tatilci gelip oturacak zannedip masadan ayrılırken masa çevresindeki birkaç tatilci bana masanın boş olduğunu, kimsenin ayırmadığını söyledi. Ben de bunun üzerine elimdeki yemek tabağını ma0saya koydum ve oturdum. Tam yemeğe başlayacakken personelin biri gelip o masa ayırt edildi dedi. Ben de direk yemeği de bırakıp kalktım. Masa asla rezerve edilmemişti, herhangi bir yazı yoktu. Sadece üzerinde kola dolu bardak vardı. Ben tepki gösterip kalktıktan sonra yer bulmaya çalıştılar. Asansör beklerken beyefendi yer var dediler. Ben de ben eşya değilim dedim. Oradan kaldırıp başka birilerini sıkıştırarak yer bulmaya çalışmaları da rahatsız edici idi. Daha sonra beni kaldırdıkları masayı doğum günü için ayırdıklarını söylediler. Ancak üzerinde rezerve yazmıyordu, herhangi bir yazı yoktu. Yandaki diğer misafirler de fark etmemiş olmaliki bana oranın boş olduğunu söylediler. Yemekhanedeki personel otel müdürleri para almak için böyle masa ayırıyorlar dedi. Resepsiyondaki müdür ise yemek servisindeki personelin bahşiş için böyle yapmışlar dedi. Neyse ben yapılan saygısızlığı rağmen sakinleşmişken Otelin işletmecisi olayları daha da büyüttü. Bizi daha fazla mağdur etti. Bize kaldığınız iki gece hariç bu gece çıkarsanız üç gece ücret iadesi yapalım dedi. Hatta ne kadar iade olabileceği ile de rakam konuştu. Yanında üç dört personel daha vardı. İşletmeci yarın sizi arayıp bilgi verirler dedi. Biz de zincirleme yapılan olumsuzluklardan dolayı ve moralimizin de bozulması nedeni ile sözlerine güvenip o gece çıktık. Ancak ertesi gün bizi kimse aramadı, biz kendilerini aradığımızda üç değil iki gece iadesi yapılacağını söylediler. Yani işletmeci sözünde durmadı. Ben kendisine ulaşmak istedim ancak asla dönüş yapmadı. Kalmadığımız gecenin parasına çöktüler, üç gece iade edeceğiz demesine rağmen bizi kandırdılar. Verdikleri söze güvenip küçük çocuğumuzu da alıp otelden çıkmamıza rağmen
Beni, eşimi ve özellikle çocuğu çok mağdur ettiniz. 8 Ağustos gece 23.40 gibi işletme sahibi dört beş personel yanında eşim ve benimle görüşüp bu gece çıkarsanız 3 gün, sabah çıkarsanız 2 gün ödeme yaparız dedi. Ancak sözünden dönüp 2 gün ödeme yapılsın şeklinde personeline talimat vermiş. Kendisi ile görüşmek istememize rağmen görüşemedik. İşletme sahibi adını dahi verilmesini istememektedir. Dürüst ve şeffaf olmasını bekliyoruz. Bize 3 gün ödeme yapılacağını söylediği halde sözünü neden tutmuyor? Sözüne güvenip otelden gece vakti ayrıldık, canımız sıkıldığı için tatilimizi yarıda kesip uykusuz yolculuk yaptık. İnsanca bu saatte ayrılmayın sabah ayrılın dahi denilmedi. İşletmecinin jalmadığınız gecenin parasına çökmesi insancıl değil, ahlaki değil. Sözünde durmaması da yakışmadı. Çocukla bir ailenin mağduriyetini artırdı. Rezerve edilmemiş boş bir masadan misafir kaldırmanız doğru değil. Kaldırırken başka boş bir masa var sizi oraya alalım denilmedi. Ben yemeği bırakıp kalktım ve ayrılmak için bir süre asansör bekledikten sonra gelip boş masa var denildi. Ben de ben eşya değilim deyip o yaklaşımı kabul etmedim. Sizden ricamız mağduriyetimizi ve ailemin üzüntüsünü gidermeniz. Söz verildiği gibi kalmadığımız 3 günün iadesini yapmanız ve samimi bir şekilde özür dilemeniz. Olumlu yaklaşımınız olumlu tepki ile karşılanacaktır
