to read complaints and reviews, or file yours.Yenikent Gıda Bakkalında Algida Keyif Dondurması Bedava Hakkının İhlali
İstanbul Esenyurt 45 Şehit H**** K******* Sokağı’ndaki Yenikent Gıda bakkalından sürekli Algida Keyif dondurması alıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır dondurmaların çubuklarından bedava çıktı halde olmasına rağmen bakkal bedava dondurmalarımı vermiyor.
Daha önce defalarca benzer durum yaşandı, son olarak dün yaşadığım olayda durum iyice rahatsız edici hale geldi. Bir süre önce yine Keyif dondurmadan bedava çıktı, çubuğu gösterdiğimde “2 ay sonra bedava geçerli” denildi. Ben de buna güvenerek çubuğu sakladım. Ancak 2 ay sonra tekrar gittiğimde aynı çubuğu gösterdiğimde bu kez “bedava vermiyoruz” denilerek dondurmam verilmedi.
Uzun süredir devam eden bu durumdan hem Algida markası adına hem de müşteri olarak kendim adına ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Kampanyalı ürün alıp bedava hakkım varken keyfi bir şekilde bu hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. Hem bu bakkal hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Esenyurt 45 Şehit Hakan Karakurt Sokağı’ndaki Yenikent Gıda Bakkalı’ndan aldığım Algida dondurmalarında yaklaşık 1 yıldır Keyif, Combo ve Twister ürünlerinde bedava dondurma çıkan çubuklar olmasına rağmen bedava ürünümü vermiyorlar. Her sorduğumda “2 ay sonra geçerli” denilerek oyalanıyorum, 2 ay sonra tekrar gittiğimde ise bu sefer “bedavalar bende geçmiyor” denilip yine verilmedi.
Bakkal bedava dondurmaları kabul etmediği için elimdeki çubukları mecburen çöpe attım ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Algida’nın kampanyasına güvenerek ürün alıyorum ama kazandığım bedava dondurmalar kullandırılmıyor, bu durum hem müşteriyi mağdur ediyor hem de markaya olan güveni zedeliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili bayinin uyarılmasını ve tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Özür paketi istiyorum o bakkaldan 15 ya da 20 tane bedava çıktı bakkalcı bir tanesini bile kabul etmedi. Çok kırgınım özür paketi istiyorum. Gerekeni de yapılsın özür paketi isterim.
