Teslim Belgeleri Olmadan Başlanan Satış Ve Dondurma Dolabı Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İşletmemizde Algida dondurma satışı mart ayı sonunda başladı. İlk ürün teslimatı sırasında ürünleri satış sorumlusu ortağımızdan teslim aldı ancak bize hangi çeşitlerden kaç adet geldiğine ve toplam tutara dair hiçbir teslim listesi ya da resmi belge verilmedi. Ürünler sadece dolaba yerleştirilip bırakıldı, stok ve tutara ilişkin herhangi bir kayıt tarafımıza sunulmadı.

Daha sonra Algida’ya ait dondurma dolabında arıza meydana geldi. Arızanın dolabın kendisinden kaynaklandığını düşünmemize rağmen, sorun bize işletme kaynaklıymış gibi yansıtıldı. Bu arıza nedeniyle dolap içerisindeki dondurmalar eridi, bir kısmı tekrar donarak kullanılamaz hale geldi ve ciddi bir ürün kaybı yaşadık. Buna rağmen ürünlerin yenilenmesi, zarar görenlerin geri alınması ya da maddi kaybımızın telafi edilmesi yönünde herhangi bir destek sağlanmadı.

Süreç boyunca yetkililer zaman zaman işletmemize gelerek yalnızca dolap üzerindeki barkodu okuttu, kontrol yaptıklarını söyleyip “ürün alacak mısınız, almayacak mısınız? ” şeklinde sorular yöneltti. Ancak yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi konusunda somut bir çözüm sunulmadı. Sorumlu kişilerle, özellikle satış sorumlusu S***** isimli çalışanla görüşmelerimize rağmen sorumluluk tarafımıza yüklenmeye devam edildi ve zararımız karşılanmadı.

Bu nedenle yeni ürün çekmeyi durdurmak zorunda kaldık. Son olarak, zararımız karşılanmayacaksa dondurma dolabının işletmemizden alınmasını talep ettiğimizi de ilettik ancak bu konuda da net bir çözüm sunulmadan süreç uzatıldı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, ilk ürün teslimine ait kayıt ve evrakların tarafımıza şeffaf şekilde sunulmasını, dolap arızası nedeniyle uğradığımız ürün ve ciro kaybının karşılanmasını ve süreçle ilgili net, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.