to read complaints and reviews, or file yours.Algida’nın Sipariş Sistemi Kapatılması Nedeniyle Boş Dondurma Dolabı Ve Satış Kaybı
Market işletmecisiyim ve Algida ile yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi müşteri kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Rekabet Kurulu’ndan dolayı Algida’nın ceza alması sonrası, 06.05.2026 tarihinden itibaren sipariş sistemimiz kapatıldı. Bu nedenle dolabımda büyük dondurma haricinde neredeyse hiç ürün kalmadı, dondurma dolabım büyük ölçüde boş duruyor ve dolabı bu haliyle sadece içindeki ürünler nedeniyle tutmak zorunda kalıyorum. Bu da bana elektrik maliyeti nedeniyle doğrudan zarar yazıyor.
Dolabın boş olmasından dolayı dükkânıma gelen müşteriler dondurma çeşitlerini bulamayınca “dolap boş” diyerek başka marketlere gitmek zorunda kalıyor. Bu durum hem satışlarımda ciddi düşüşe hem de müşteri memnuniyetsizliğine yol açıyor. Konuyla ilgili satış danışmanımla görüştüğümde, siparişlerin kapalı olduğunu söylemek dışında bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca bedava çubuk kampanyasından kazandığım ve puanları hesabıma yatan dondurmaları da bu sistem kapalı olduğundan dolayı kullanamıyorum. Hak etmiş olduğum bu ürünleri alamadığım için ekstra mağduriyet yaşıyorum.
Algida’dan, sipariş sisteminin yeniden açılmasını, dolabımın tekrar ürünle doldurulmasını ve hesabıma yatan bedava çubuk puanlarını kullanamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım satış kaybı ve müşteri kaybının daha fazla büyümemesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
Sorunu çözmek için aramadınız bile bende sizin dolabınıza yüzde 50 ye kadar rakip firmadan dondurma koyayım da siz de rahat edin bende. Madem siz müşterilerinizin zararını düşünmüyorsunuz bizde dolabın yarısını sizden yarısını da rakip firmanızdan çalışırız. Bu kadar müşteri mağdur edilmez.
