Eksik Gramajlı Dondurma Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Temmuz 2026 tarihinde Antalya–İstanbul yolu üzerindeki bir tesisten Algida Nogger dondurma satın aldım. Ürünü açtığımda dondurmanın neredeyse yarısının paketin içinde olmadığını, eksik olduğunu fark ettim. Ambalajı incelediğimde de ürün gramajına kesinlikle uymayan bir içerikle karşılaştım.

Durumu Algida’ya mail yoluyla ayrıntılı şekilde anlattım ve fotoğraf da gönderdim ancak bana gelen cevaplar konuyu ciddiye almayan, sorunu görmezden gelen ve tatmin edici olmaktan çok uzak, alakasız geri dönüşler oldu. Eksik gramajlı ürün satılmasını ve ardından da bu kadar yetersiz bir müşteri ilişkisi yürütülmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, eksik ürünle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.