Algida'dan Gelen Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma Sevkiyatları

Algida’dan işletmem için Cornetto Disc Choco Coffee ürünleri sipariş ettim. Kocaeli Gebze’deki bayiden tarafıma teslim edilen ürünler arasında son kullanma tarihi geçmiş dondurmalar bulunduğunu, ne yazık ki bunu ancak müşterimden gelen şikayet üzerine fark ettim. Ürünü güvenerek müşterime sattım, daha sonra müşterim ürünü tarihi geçmiş olduğu gerekçesiyle bana iade etti ve bu durum hem işletmemin itibarını zedeledi hem de müşterime karşı zor durumda kalmama neden oldu.

Yeni sevkiyatta son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin gönderilmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihi konusundaki hassasiyetin, bilinen bir marka tarafından bu şekilde ihmal edilmesi ve böyle bir sorumsuzluk gösterilmesi, işletmem adına ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu sevkiyatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bayinizin süreçlerinin kontrol edilerek benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Müşterimle aramda oluşan güven kaybı ve yaşayabileceğim müşteri kayıpları da dikkate alınarak, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.