to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
13.04.2025 tarihinde Alfemo mağazasından yapmış olduğum mobilya alışverişimde, tarafıma ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bildirilmiştir. Ancak üzerinden yaklaşık 75 gün geçmesine rağmen ürünler hala teslim edilmemiştir.
Üstelik bu süre zarfında tarafıma 4 kez teslimat tarihi verilmiş, her defasında belirtilen tarihlerde teslimat yapılmamış ve süreç keyfi şekilde ötelenmiştir. En son tarafıma Temmuz ayının 2. Veya 3. Haftasında teslimat yapılacağı söylenmiştir. Ancak bu tarih de net değildir ve yaşadığım belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu süreçte mağaza veya müşteri hizmetleri tarafından tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine ilgisiz ve duyarsız bir tavırla karşılaşılmıştır. Bu yaklaşım, markanızın güvenilirliğine ve müşteri memnuniyetine verdiği değere gölge düşürmektedir.
Yasal teslimat süresinin aşılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bu konuyu sosyal medya ve kamuoyunda paylaşmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm. Bir an önce tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünlerimin derhal gönderilmesini talep ediyorum.
18.05.2025 tarihinde Alfemo mağazasından toplam 161.000 TL bedelinde mobilya satın aldık. Teslim tarihi sözleşmede 01.07.2025 olarak açıkça belirtilmişti. Ancak bu tarihten sonra, aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Teslim tarihi geçtikten sonra firmadan net bir b...
13.04.2025 tarihinde Alfemo mobilya mağazasından kredi kartı ile ödeme yaparak 2 üçlü, 1 berjer ve 1 puf koltuk takımı aldım. Sözleşmede teslim tarihi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bu süre geçti ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Fabrika tam 4 kez teslim tarihini değiştirdi ve şu anda teslima...
Alfemo siteler mağazasından mayıs ayında aldığımız ve teslim tarihi 4 Temmuz olan, daha önce yine bu site üzerinden şikayette bulunduğumda ağustos başında teslim edileceği iletilen mobilyalar hala teslim edilmedi. Ürünlerin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyoruz açmıyorlar. Bu site sip...
Alfemo Mobilya'dan 01.06.2025 tarihinde 2'li ve 3'lü koltuk takımı aldık. 16.07.2025'te teslim edileceği söylendi. Temmuz başında tekrar aradığımızda ürünün 30.07.2025'te teslim edileceği belirtildi. Bunu kabul etmedim ve ödememin iadesini istedim. Bu kez fabrikayla görüşüp bilgi vereceklerini söyle...
Yorumlar