Stokta Görülen Ürün Gerçekte Yok, İptal Ve İade Söz Konusu

Alfemo’nun internet sitesinden Country mutfak takımı siparişi verdik, ürün sistemde stokta görünüyor olarak listeleniyordu. Ancak daha sonra durumu netleştirmek için firmayı aradığımızda, aslında stokta ürün olmadığını, buna rağmen sitede stokta gibi gösterildiğini öğrendik.

Siparişi 15 Nisan tarihinde oluşturmuşuz, buna rağmen 13 Mayıs’ta, belirtilen sürede teslimat yapılamayacağı gerekçesiyle siparişimiz iptal edilerek para iadesi yapılmış. Yani haftalarca bekledikten sonra, hiçbir çözüm sunulmadan sadece iptal ve iade yoluna gidildi. Ürünün baştan beri stokta olmamasına rağmen stokta varmış gibi gösterilmesi bizi hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete uğrattı.

Country mutfak takımının, çok daha fazla gecikmeden, en kısa sürede temin edilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca stokta olmayan bir ürünün sitede varmış gibi gösterilmesiyle ilgili durumun açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.