Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Salih sonucu yetersiz buldu

Söz Verilen Sürede Teslim Edilmeyen Genç Odası Takımı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Salih
05 Kasım 18:28
360
Salih'in Teşekkür Mesajı
“Merhabalar. Satıcı Firma Isparta Alfemo tarafından, geciken ürün için farklı bir çözüm bulduk. Teşhir ürünün yanına, ücretsiz olarak kitaplık modülünü ekleyerek, alıcı olarak oluşan mağduriyetimizi özür dileyerek gidermek istedi. Kitaplık modülünü hediye ederek %25'lik indirime tekabül etmiş oldu. Isparta Alfemo Anıl Bey'e sorumlu davranışından dolayı teşekkür ederim.”

2 Eylül tarihinde Isparta Alfemo mağazasından Pantone Genç Odası Takımı satın aldım. Sipariş oluşturulurken ödemesini kredi kartı ile peşin olarak, toplam 59.560 TL tutarında yaptım. Sözleşmede teslimat süresi 45-60 gün olarak belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 64 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili olarak hem Isparta Alfemo mağazası hem de İzmir Torbalı Alfemo fabrikası ile defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede siparişimin 6 parçasının hazır olduğu ve nakliye için en kısa sürede bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan birkaç gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez sadece 3 parçanın hazır olduğu, diğer 3 parça hakkında ise bilgi olmadığı belirtildi. Her iki taraftan da çelişkili bilgiler alıyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Sipariş numaram: 007461. Teslimat adresim: Çünür Mahallesi 274 Cadde No. 60 Gözde Sitesi c Blok k. 6 d. 14 Merkez Isparta.

Ürünümün söz verilen sürede teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

soz-verilen-surede-teslim-edilmeyen-genc-odasi-takimi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
soz-verilen-surede-teslim-edilmeyen-genc-odasi-takimi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
Salih
10 Kasım 13:06

Merhabalar. Satıcı Firma Isparta Alfemo tarafından, geciken ürün için farklı bir çözüm bulduk. Teşhir ürünün yanına, ücretsiz olarak kitaplık modülünü ekleyerek, alıcı olarak oluşan mağduriyetimizi özür dileyerek gidermek istedi. Kitaplık modülünü hediye ederek %25'lik indirime tekabül etmiş oldu. Isparta Alfemo Anıl Bey'e sorumlu davranışından dolayı teşekkür ederim.

11 Kasım 15:58 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ALFEMO markasına göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Ürünler 4 Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Yağmur
11 Ağustos 09:58
1.059
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Alfemo'dan Aldığım Ürünler 2 Aydır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalıyorlar

Beyza
20 Haziran 16:11
506
Alfemo'dan Aldığım Ürünler 2 Aydır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalıyorlar
Alfemo'dan Aldığım Ürünler 2 Aydır Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalıyorlar

Ümran
12 Ekim 2024 08:29
1.453
Benzer Şikayet Yaz