Alfemo'dan Satın Aldığım Mobilyalar Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aralık 2024 tarihinde İstanbul Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı Alfemo mağazasından Narva konsol, Monica zigon sehpalar ve oturma grubu siparişi verdim. Sipariş numaram 1214831236’dır. Tüm ürünler için peşin ödeme yaptım ve toplamda 92.500 TL ödedim. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde gerçekleşeceği ve ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi, ayrıca siparişe dair sözleşmemiz de mevcut.

Ancak Aralık 2024’ten bu yana ürünlerim teslim edilmedi. Her aradığımda ya tedarikte olduğu söyleniyor ya da “bu hafta elimizde olacak, gelecek” denilerek net bir tarih verilmiyor. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandım ve farklı müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Şu ana kadar sadece teslimat gecikmesi yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ödeme yaptığım halde ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep ediyorum.