to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan Alınan Yatak Başlıklarında Tahtakurusu Sorunu Ve Mağduriyet
Sayın Yetkili,
Alfemo'dan aldığımız üç yatak başlığındaki tahtakurusu ile iki yıllık mücadelemizi kaybettik. Başlıkları defalarca ilaçladık. Bugün artık baş edemeyeceğimizi anlayıp başlıkları attık.
Yaşadığımız sıkıntıyı kısaca özetlemek isterim:
Bu başlıkları almadan önce hiç tahtakurusu deneyimi yaşamadığımız için yaşadığımız durumu alerji zannedip bir yıl boyunca alerji ilacı kullandım.
Evi ve başlıkları onlarca kez ilaçlattım. Tüm eşyaları ilaçlatıp bahçede üç gün beklettim.
Maddi ve manevi zarardan dolayı çok üzgünüz. Destek istediğimizde firmanın sorumluluk almaması bizi daha da üzdü.
Bu mesajı yazmamın sebebi, Alfemo firmasının yaşattığı mağduriyeti size iletmektir. Korkunç bir deneyimdi. Bilginize sunarım.
A*** Bozdağ
Alfemo müşterisi
Değerli Müşteimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız müşteri memnuniyetine büyük önem vermekte olup, kullanıcılarımızdan gelen her türlü bildirim detaylı şekilde değerlendirilmekte ve gerekli görülen durumlarda ürünlerimiz teknik ekibimizce incelenmektedir. Ancak kayıtlarımızda, tarafınızdan söz konusu ürünlerle ilgili olarak daha önce herhangi bir servis talebi oluşturulmadığı, ayrıca ürün incelemesi yapılabilmesi adına görsel ya da teknik bir bildirimde bulunulmadığı görülmektedir. Bu nedenle iddia edilen sorunun ürün kaynaklı olup olmadığının tespiti mümkün olamamıştır. Ürünlerimizin üretim ve sevkiyat süreçlerinde hijyen ve kalite standartlarına büyük özen gösterilmekte olup, böyle bir durumun üretim kaynaklı olması oldukça düşük bir ihtimaldir. Ancak yine de, bildirimde bulunulduğu anda gerekli işlemler yapılmış olsaydı, konunun detaylıca araştırılması ve gerekli kontrollerin yapılması sağlanabilirdi. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekle birlikte, değerlendirmelerin doğru ve sağlıklı yapılabilmesi adına zamanında yapılan başvurular ve sağlanan belgeler büyük önem taşımaktadır. Bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
