Alfemo Mağazasının Yanıltıcı Teslim Süresi Nedeniyle Düğün Hazırlıklarında Mağduriyet

22.09.2026 tarihinde Diyarbakır Bağcılar Mahallesi Urfa Yolu Bulvarı üzerindeki Alfemo mağazasından 3’lü düğün paketi satın aldık. Paketin içinde yemek odası takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi ve oturma grubu bulunuyor. Satış esnasında görevli danışman, ürünlerin bir kısmının 20 gün içinde, kalan kısmının ise en geç 40 gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak belirtti ve biz de yaklaşan düğün tarihimiz 16 Kasım olduğu için bu bilgiye güvenerek alışverişi tamamladık.

Daha sonra mağazaya tekrar gittiğimizde, bize bu bilgiyi veren satış danışmanının işten ayrıldığını ve bize yanlış bilgi verdiğini, ürünlerin bugünden itibaren minimum 40 gün sonra teslim edileceğini söylediler. Düğün tarihimiz net olduğu için bu süreyi beklememiz mümkün değil; böyle bir durumla karşılaşacağımızı bilseydik kesinlikle bu alışverişi yapmazdık. Ürünler için 203.500 TL tutarında sözleşme imzaladık, elimizde sözleşmemiz mevcut olmasına rağmen bugün bize sunulan tek seçenek iptal ve iade oldu.

İptal ve iade teklifini, düğüne bu kadar az süre kalmışken yeni bir yerden aynı kapsamda ürün alma imkanımız olmadığı için hakkaniyetli ve etik bulmuyorum. Tüm planlamamızı satış danışmanının verdiği teslimat beyanına göre yaptık ve şu anda yaşanan gecikme nedeniyle mağdur durumdayız. Satış esnasında verilen sözlü teslim süresinin dikkate alınarak, düğün tarihimize uygun şekilde makul ve somut bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse çevremdeki kimselere Alfemo’yu kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi, gerekirse sosyal mecralarda ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.