Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alfemo Çocuk Odası Montajında Verilen Sözler Tutulmadı Ve Çekmeceler Hatalı Takıldı

Alfemo Çocuk Odası Montajında Verilen Sözler Tutulmadı Ve Çekmeceler Hatalı Takıldı
Alfemo Çocuk Odası Montajında Verilen Sözler Tutulmadı Ve Çekmeceler Hatalı Takıldı
29 Ekim 14:18
354

Alfemo Karabağlar şubesinden Mert K***** adına çocuk odası takımı satın aldık. Ayrıca daha önce yine Alfemo’dan aldığımız ve artık garanti kapsamında olmayan bir bebek odası takımımız vardı. Çocuk odası takımını alırken, eski bebek odası takımındaki yatağın beşiğe çevrilmesi için de destek rica ettik. Satış sırasında, bu işlemin montaj ekibi tarafından kolayca yapılabileceği ve yardımcı olunacağı söylendi. Ancak montaj ekibi geldiğinde, bu işlemin kendi sorumluluklarında olmadığını belirterek yardımcı olmadılar.

Ayrıca, yeni aldığımız çocuk odası takımının çekmeceleri de yamuk takılmış durumda. Bu konuyu da iletmemize rağmen, yaklaşık bir haftadır “halledeceğiz, yapacağız” şeklinde geri dönüşler alıyoruz fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çocuk odası takımı garanti kapsamında. Hem çekmecelerin düzgün şekilde düzeltilmesini hem de bebek odası yatağının beşiğe çevrilmesi işleminin söz verildiği gibi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 11:59

Alfemo Karabağlar şubesinden Ekim ayı sonunda satın aldığım çalışma masası üstü rafının iadesini talep ediyorum. Ürün bana kapalı paket olarak teslim edildi, kutusu hiç açılmadı ve kurulumu yapılmadı. 28.10.2025 tarihinde iade talebimi mağazaya ilettim ancak olumsuz yanıt aldım. Fabrika imalat temsilcisi, ürünün iadesiyle ilgili olarak bana “Ürünü görerek aldınız, şimdi olmaz deme hakkınız yok” şeklinde konuştu.

Ayrıca, gelen montaj ekibi bana ürün kutusunu açmazsam iadesini yapabileceklerini söyleyerek yanlış bilgi verdi. Herhangi bir ek ücret ya da ödeme sorunu yaşamadım. Ürün garanti kapsamında ve bana iade şartlarıyla ilgili bir bilgi verilmemişti. Daha önce de Alfemo’dan alışverişim olmuştu ve herhangi bir sorun yaşamamıştım, fakat bu sefer çok sorun yaşattılar. Kapalı ve kullanılmamış ürünü iade etmek istiyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.

31 Ekim 10:52 (Şikayetten 1 gün sonra)
31 Ekim 14:00

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmış olup, 7016434 portal no ile servis kaydı açılmıştır. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com.tr

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Sinem
12 Haziran 13:56
463

5 Aydır Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Mağduriyeti

Öncül
15 Ağustos 14:38
464
5
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eski Kalitesi Yok Alfemo

Şeyma
24 Haziran 2024 12:19
3.934
"Şikayetimi yazdıktan sonra en başından beri ilgi ve alakasıyla sorunumu çözmeye yardımcı olan Sencer beye evime gelen ekip eren beye yardımlarından ötürü teşekkür ediyorum hemen dönüş sağlanıp sorunlarım en acil şekilde çözüme ulaştı"
Eski Kalitesi Yok Alfemo
Eski Kalitesi Yok Alfemo
+4

Alfemo'dan Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Servis

13 Mayıs 13:49
1.094
Alfemo'dan Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Servis
Alfemo'dan Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Servis
+4
Benzer Şikayet Yaz