Alfemo'dan Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Servis

Alfemo Karabağlar Şubesinden almış olduğum Palermo köşe takımı, 25 Nisan tarihinde adresime teslim edildi. Ürünün sağ modülünün bitiminde gözle görülür bir eğim farkı olduğunu belirttiğimde, teslimatı yapan kişiler yalnızca teslimat birimi olduklarını ve şikayetle ilgili olarak teknik servise ulaşmam gerektiğini söylediler. Karabağlar Alfemo şubesini arayarak problemden bahsettim. Ürünü satan kişi M**** Bey ilgileneceğini söyledi ve onun aracılığıyla kayıt açıldı, ancak incelemeye gelen olmadı. Tekrar aradığımda, benim aramamı söylediler. Aradım ve iki kişilik teknik servis geldi. Minderin düşük döşendiğini söylediler. Ben de minderdeki eğimin döşenen tabandaki eğim hatasından kaynaklandığını ve ölçtüğümde fark olduğunu belirttim. Sağ modülü ölçtüklerinde modülün 13 cm ile başladığını ve 10 cm ile bittiğini gördüler. Buna rağmen işin içinden çıkamayınca modülün böyle olduğunu, ürünün teşhir ürünü olup olmadığını sordular. Problem görmediklerini yazıp gittiler. Son görsele sağ modülün sitedeki fotoğrafını yükledim; mağazadaki de aynısıydı. Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik ekip problem görmediği için yönlendirme yapamayacaklarını, siparişe göre yapıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Karabağlar Alfemo şubesi de telefonumu açmıyor. Ürününüz kusurlu gelmediyse şanslısınız; kusurlu ürün gelirse muhatap bulamıyorsunuz. Sözde yılların kurumsal markası. Gerçekten yazık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ürün almadan önce yorumları okuyan arkadaşların bilgisine.