Alfa Romeo Tonale Ön Panjurundaki Kırık Parçanın Garanti Kapsamı Talebi

Alfa Romeo Tonale 2023 model aracımı genel olarak memnuniyetle kullanmaktayım. Ancak kısa süre önce ön panjurda bir parçanın kırık olduğunu fark ettim (ön kameranın altındaki tek parçası kırık olan kırmızı araç bana ait olandır). Eski fotoğrafları kontrol ederek yaklaşık ne zaman kırıldığını tespit etmeye çalıştım ve bu süreçte, ne öncesinde ne de bu süre zarfında panjurun herhangi bir darbeye maruz kalmadığını düşünmekteyim.
İnternette yaptığım araştırmalarda, bu parçanın düşük kaliteli plastikten üretildiğine dair çeşitli paylaşımlar gördüm. Başta çok dikkate almamıştım; fakat sonrasında sarı sayfalarda ilanlara göz atarken başka Alfa Romeo Tonale araçlarda da ön panjurun benzer veya farklı yerlerinden kırılmış olduğunu fark ettim. Bu tekrar eden durum nedeniyle, bunun tamamen rastlantısal olmadığını düşünmekteyim.
Aracımın ön panjurundaki bu kırık parça ile ilgili olarak garanti kapsamında değişim yapılması ya da en azından iyi niyet garantisi/iyi niyet indirimi gibi bir uygulamadan faydalandırılmam konusunda destek rica ediyorum. Saygılarımla,
Sayın Emre Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. ALFA ROMEO Müşteri İlgi Merkezi
Firma tarafından durumun dış etken kaynaklı olduğu ve garanti değişimi yapılamayacağı ifade edildi. Benzer şekilde (hatta tamamen aynı yerden) kırık olan araçları gördükten sonra bu durumun tesadüf olmayacağına kanaat getirdim. Teşekkür ederim.
















