Bildirimsiz Artan İnternet Faturam 1070 TL’ye Ulaştı

Yaklaşık bir yıldır Alfa İletişim üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Hizmetten faydalanırken aylık 450 TL ödüyorken, hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda 1.070 TL’ye çıkarıldı. Bu artış %100’ün de üzerinde ve tarafıma önceden açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili Alfa İletişim ile görüştüğümde, beni aradıklarını söylediler ancak ne telefonla ne de SMS, e-posta gibi kanallardan tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmadı. Buna rağmen bu yüksek faturayı ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Artık Alfa İletişim ile çalışmayı düşünmüyorum ve başka bir firmaya geçeceğim. Bu nedenle özellikle son faturamda yapılan bu fahiş artışın iptal edilmesini ve tutarın makul seviyeye, önceki ücretlendirmeye uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.