Aletler.com.tr Sipariş Gecikmesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Necdet · 2026-01-10T20:29:30+03:00

29.12.2025'te saat 13.49’da aletler.com.tr üzerinden yaklaşık 30 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. 8.744,00 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve sipariş numaram 69525ca142343. Bugün 09.01.2026, saat 14.58 itibarıyla hâlâ siparişlerimin elime ulaşmasını bekliyorum. Sitede bir WhatsApp numarası paylaşmışlar ancak yazdığınızda hiçbir şekilde cevap alamıyorsunuz. Siparişimi yanlış kargolamaları nedeniyle ben 3-4 defa aradıktan sonra bana yazma zahmetinde bulundular. Yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyeti ilettiğimde ne bir özür ne de telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi, açıkça cevap vermemeyi tercih ediyorlar. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle artık firma ile muhatap olmak istemiyorum, tek isteğim ödediğim ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde elime geçmesi. İnsanların bu kadar yüksek meblağlar ödeyip bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aletler.com.tr

Merhabalar Necdet ş., Öncelikle sitemizden vermiş olduğunuz siparişiniz için teşekkürler ediyoruz. Vermiş olduğunuz sipariş çift kargo ile ( Hepsijet - Sürat Kargo ) firmasıyla tarafınıza 09.01.2026 14:44:03 ve 12.01.2026 19:29:26 tarihlerinde teslim edilmiş olarak görülmektedir. Yıl sonu sayım ve kargo firmalarının yoğunluğu sebebiyle gecikme için özür diliyoruz. Yeni vereceğiniz siparişte hediye çeki tanımlayarak tarafınıza yardımcı olmak isteriz.

Necdet

Siparişim teslim edilmedi, bir kısmı teslim edildi. Onu da yanlış kişiye göndermişsiniz o kargoladı. Müşteri ilişkilerini ve operasyonel süreçleri yönetemiyorsunuz. Bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım için hediye çekine de gerek yok. Ayrıca ürünümün faturası bana iletilmedi. Başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, maliye ve ticaret Bakanlığına da şikayette bulundum. İki tane müşteri hattınız var ikisinde de cevap veren yok. Bu gidişle zaten batarsınız ama umarım çabuk olur.