Aletler.com.tr Siparişimin İptali ve İade Bilgisi Alınamaması

24.12.2025 tarihinde aletler.com.tr üzerinden 694c3e2e6e67 referans numaralı siparişimle, type-c / USB a dişi soket kavisli ürününden 2 adet, banana soket terminal çifti sprt ürününden 2 adet, prolink kalem havya sehpası pj-066 ürününden 1 adet, prolink ac30 yağsız kontak spreyi 200 ml ürününden 1 adet, 1ac-d ac voltaj dedektörü ürününden 2 adet ve sunline 929d v elektrikli lehim sökme pompası ürününden 1 adet olmak üzere toplam 1.396,72 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişim sistemde önce “kargoya verildi” olarak göründü ve tarafıma bir kargo takip numarası yansıtıldı. Ancak bu takip numarasıyla kargo firması üzerinden sorgulama yaptığımda sürekli sorgulama hatası aldım. Bunun üzerine site üzerinde yer alan telefon numarası ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu bildirdim. Bana yıl sonu yoğunluğu gerekçe gösterilerek bir gecikme olduğu söylendi. Bugün geldiğim noktada ise siparişimle ilgili sitede herhangi bir iptal kaydı bulunmamasına rağmen, kargonun iptal edildiğini görüyorum.

Kargonun iptal edilmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de ücret iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödeme alınırken işlem anında gerçekleşirken, yaşanan sorun sonrasında muhatap bulmakta güçlük çekiyorum. Yurt dışından verdiğim siparişler bile elime ulaşmışken, Türkiye içindeki bu firmadan verdiğim siparişin yaklaşık 15 gündür gelmemesini ve sürecin bu kadar belirsiz olmasını kabul edemiyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım zaman kaybının telafi edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.