to read complaints and reviews, or file yours.Aldo’dan Gelinlik Ayakkabısı İadesi Uzun Süre Bekliyor
30 Nisan’da Aldo’nun online mağazasından Lydia model beyaz gelinlik ayakkabısı satın aldım. Ürün istediğim gibi olmadığı için yaklaşık bir hafta içinde iade ettim ve başka bir model aldım. Ancak 4.499 TL tutarındaki ilk alışverişimin iadesi üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımadı ve ben iade ettiğim ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum.
5 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda iademin onaylandığını, Yapı Kredi’ye iletildiğini, bankanın pos cihazlarıyla ilgili bir sorun yaşandığını söylediler. Fakat aynı dönemde yine Aldo’dan başka bir kredi kartımla yaptığım farklı bir alışverişin iadesi anında ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Bu kez ise Aldo bankaya, banka Aldo’ya sorumluluğu atıyor ve somut bir sonuç alamıyorum.
Uzun zamandır bekleyen iade tutarımın, 4.499 TL olarak, gecikmeye neden olan taraf netleştirilerek derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte mağdur edildiğim aylar için bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi dijital kartımla 30 Nisan’da Aldo’dan 4.499 TL tutarında, 2 taksitli bir alışveriş yaptım. Aldo 5 Haziran tarihinde ürün iadesini aldığını ve bedeli bankaya iade ettiğini belirtti, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Taksitlerin ikisini de ödedim, buna rağmen iade görünmüyor.
Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir iadenin görünmediğini söylüyorlar. Öte yandan Aldo, iadenin yapıldığını ifade ediyor. Aynı durum diğer bankalarda yaşandığında iadeler çok kısa sürede karta yansırken, Yapı Kredi’de sürekli bu tür sorunlarla karşılaşmam beni mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle Yapı Kredi ile artık çalışmak istemediğimi belirttim ve tüm kartlarımı kapattırdım. Buna rağmen, dijital kartımla yaptığım bu alışverişe ait 4.499 TL’lik iade tutarım hâlâ hesabıma geçmedi. Yapı Kredi’den, Aldo’nun bildirdiği iade işlemini acilen inceleyerek bu tutarı tarafıma eksiksiz şekilde yansıtmasını talep ediyorum.
